9 milhões de usuários dos planos de saúde estão insatisfeitos

Aproximadamente 9 milhões de beneficiários de planos de saude usam operadoras que são consideradas insatisfatórias pela ANS. Este número de beneficiários corresponde a 23% do total.

Nos planos odontológicos, o número de clientes em operadoras insatisfeitos chega a 1,379 milhão, ou 18% de todos os clientes.

A ANS chegou a essa conclusão depois de realizar a pesquisa no Índice de Desemprenho da Saúde Suplementar (IDSS). Os dados referem-se a 2008. Segundo o diretor-presidente da agência, Fausto Pereira dos Santos, são essas operadoras que terão um foco maior da fiscalização.

Os principais fatores para que as operadoras tivessem notas ruins foram a baixa capacidade econômica da operadora para arcar com os serviços e a qualidade dos serviços prestados aos usuários.

No entanto, a avaliação de forma geral foi positiva, pois 77% dos usuários são clientes de empresas que tiveram avaliação acima de 0,4 – em uma escala de 0 à 1.

Nota das Principais Operadoras (de 0 à 1)

Amil – 0,20 à 0,39
Dix Saúde – 0,40 à 0,59
Golden Cross – 0,60 à 0,79
Green Line – 0,40 à 0,59
Intermédica – 0,60 à 0,79
Medial Saúde – 0,60 à 0,79
Serma – 0,20 à 0,39
Unimed Paulistana – 0,40 a 0,59

Notas abaixo de 0,39 eram considerados insatisfatórios.

Fonte: Estadão http://ven.to/dh e ANS http://ven.to/di


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1 Comentário »

  1. avatar Pedro Macedo disse:

    Nós que fazemos a Funasa Saúde, ficamos muito felizes com a nossa classificação no IDSS com nota máxima. O resultado mostrou nosso trabalho e compromisso com nossos associados.