Escrito por iPlanos de Saúde como Na próxima semana, prepararemos um estudo com informações sobre o atendimento das principais operadoras de planos de saúde.
Realizaremos um teste com os principais problemas dos clientes, como:
- falta de eficiência no atendimento;
- 2ª via de boleto bancário;
- reembolso;
- restrições no atendimento;
- reajustes indevidos;
- aproveitamento de carência;
- descontentamento dos idosos;
- migração dos planos antigos;
- compra de carteira de clientes;
- entre outros.
No final dos testes, publicaremos os resultados com nossos comentários e com as respostas das operadoras em relação ao assunto.
Fique ligado!
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Redução de custos na saúde
Senhores da ANS, meus pais são conveniados no plano de saúde do São Cristovão, ontem dia 18/10/2007 meu pai de 80 anos foi internado por ordem médica, porem seu plano é de quarto particular e quando vomos fazer sua internação, fomos avisados que não havia vagas, minha mãe foi supreendida quando uma funcionaria lhe disse:
” só temos vagas na envermaria, se a senhora quizer ” constrangida ela me ligou chorando e comentou que meu pai apezar de pagar em dia, teria que se contentar em ser atendido fora dos padões de seu plano, consultei o plano de plantão, pois já se tratava das dez horas e trinta minutos, e a pessoa que atendeu o telefone, ironicamente comentou o seguinte:
” …para tranferir seu pai para um leito em um dos hospitais conveniados,ele vai ter que passar pelo PS de novo e será avaliado pelos médicos do local, a ambulancia vai levar no minimo uma hora e meia para chegar e dependo da autorização do médico que já o examinou, em minha opinião voce deverei aceitar a enfermaria. “,um verdadeiro terrorismo para me convencer a não ter os direitos do meu pai preservados, pelo que pude apurar junto aos funcionários, é que o plano de saúde esta sendo vendido a mais do que suas dependencias suportam, há filas de pessoas idosas o dia inteiro, um pouco caso e humiliação à quem paga e não é pouco, um plano de saúde que intencionalmente é dirigido aos idosos, sem forças para lutar e sem saber onde, eles se sujeitam as humiliações, gostaria de saber se a ANS é a fiscalizadora dos planos também para estes casos, pois nas empresasa áerias não se pode vender mais passagens do que poutronas.
Antes de levar o caso ao meu advogado, gostaria de um parecer de voceis. meu telefone de contato é 11- 8121-8335
Sou cliente UNIMED-Rio, e minha filha que tambem possui, precisou passar por uma cirurgia e no dia desta, tive que pagar a anestesia conforme regulamento, porem, para receber o reembolso esta sendo uma dificuldade.
A punição para isso?
Eu também tive que pagar uma agulha,que me custou 200.00,sendo que o meu plano de saúde
cobria tudo,liguei para operadora,e nada fizeram,até hoje não fui resarcida.
a atendente me falou que antes de pagar deveria ligar para a central.
pois veja, ia fazer uma cirugia grande,onde a clinica pede autorizacao.me diseran que o plano não cobriu.era tudo mentira.
Ai eu me pergunto tu ta prestes a fazer uma cirugia,estava nervosa,vai te incomodar em ligar para operadora.Na hora eu não tinha dinheiro ,meu marido assinou um recibo para pagar depois que fechace a conta na clinica,
a operadora após a denúncia nada fez,sendo
que a clinica era conveniada.ai eu me pergunto ,eles não estao nen ai com os clientes.